{"id":1407,"date":"2022-12-01T09:38:40","date_gmt":"2022-12-01T15:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/xucuri.com\/?p=1407"},"modified":"2023-08-05T19:12:01","modified_gmt":"2023-08-06T01:12:01","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/xucuri.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo rastreo mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ingresa en Pedidos (Estatus)<\/a> captura el token de pedido o tu usuario y contrase\u00f1a, una vez que se despliegue te indicar\u00e1 si este procesado y cuando se realice el env\u00edo, una vez que aparezca el n\u00famero de gu\u00eda podr\u00e1s ingresar en la p\u00e1gina de DHL ingresar dicho n\u00famero y ver cuando se entregar\u00e1 en la direcci\u00f3n que hayas capturado en el sistema.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 no recibi\u00f3 el pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.- El pedido todav\u00eda no se env\u00eda. Te recomendamos que revises el estado del pedido en tu cuenta. Pedidos (Estatus)<\/a>
2.- El pedido est\u00e1 en tr\u00e1nsito dentro del tiempo de env\u00edo calculado, espera, por favor. La mayor\u00eda de los pedidos llegar\u00e1n dentro del tiempo calculado, si no, ponte en contacto con nosotros.
3.- El pedido se devuelve posiblemente con las siguientes razones:
      * El mensajero intenta entregarlo pero no puede encontrarte para que confirme la entrega.
      * La direcci\u00f3n de env\u00edo es incorrecta o incompleta.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa SIN STOCK o ART\u00cdCULO VENDIDO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cSin stock\u201d significa que el producto no est\u00e1 disponible porque no hay existencia. El producto estar\u00e1 disponible cuando est\u00e9 en stock. Si a\u00fan as\u00ed lo quisieras consulta con nosotros para ver la posibilidad de obtener un producto igual ya que en su mayor\u00eda son piezas \u00fanicas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfComo comprar?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

En Artesan\u00eda de M\u00e9xico<\/strong> Queremos simplificar el proceso de pedido de nuestros regalos y por eso te lo ponemos f\u00e1cil. Por nuestra experiencia sabemos que comprar un regalo debe ser sencillo y claro, por eso hemos atendido la mayor\u00eda de las dudas simplificando el proceso de compra. Con lo que nuestro proceso de pedido es el siguiente.<\/p>\n\n\n\n

1. Entra en nuestra tienda online www.artesaniasdemexico.com<\/a> y busca el producto que m\u00e1s te gusta de nuestra colecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

2. En la secci\u00f3n de detalles del producto revisa las caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

3. Ve agregando las piezas que deseas al carrito, al momento de agregarlas al carrito podr\u00e1s ver que se comenzar\u00e1 a sumarse y visualizarse en la parte superior.<\/p>\n\n\n\n

4. Procesa tu compra capturando los datos que se te solicitan para la facturaci\u00f3n y direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

5. En caso de que haya alguna incidencia el cliente siempre nos puede contactar, a trav\u00e9s de\u00a0tienda@artesaniasdemexico.com<\/a>\u00a0o llamando al tel\u00e9fono\u00a0442 368 5601<\/strong>, para que as\u00ed la podamos gestionar y solucionar.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n si el cliente lo desea, siempre nos puede llamar directamente para consultarnos el precio de un producto personalizado, los tiempos de entrega o cualquier duda que pueda tener sobre un art\u00edculo de nuestra colecci\u00f3n de regalos mexicanos.<\/p>\n\n\n\n

Entrega y Post-venta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para los regalos mexicanos que vendemos a trav\u00e9s de nuestra web www.artesaniasdemexico.com<\/a> el tiempo de tr\u00e1nsito estimado es de 2 \u2013 5 d\u00edas, dependiendo del modelo que se haya elegido, la cantidad de piezas y si tendr\u00e1 personalizaci\u00f3n. De todas formas en el momento en la que se confirma el pedido se indica el tiempo estimado de entrega.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el tiempo estimado de entrega no sea suficiente, ya que muchas veces se necesitan los regalos artesanales en una fecha concreta, no dude en contactar con nosotros por tel\u00e9fono.\u00a0442 368 5601<\/strong>\u00a0o correo electr\u00f3nico\u00a0tienda@artesaniasdemexico.com<\/a>\u00a0para consultar nuestro servicio de Env\u00edo Express que puede reducir el tiempo de entrega de forma notable.<\/p>\n\n\n\n

Una vez realizada la entrega de los regalos que nos ha comprado, usted debe comprobar en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas que el material que le hemos enviado es correcto y que cumple con sus expectativas. En caso de no ser as\u00ed cont\u00e1ctenos telef\u00f3nicamente al\u00a0442 368 5601<\/strong>\u00a0o v\u00eda correo electr\u00f3nico\u00a0tienda@artesaniasdemexico.com<\/a>\u00a0y revisaremos su caso para darle la soluci\u00f3n m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n

Medios de Pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Clip (Tarjeta de cr\u00e9dito),<\/strong> Paypal, transferencia \u00f3 dep\u00f3sito bancario y pago en efectivo en tiendas OXXO (M\u00e9xico).-<\/strong>\u00a0Puedes comprar y pagar como tu lo prefieres, solo tienes que elegir los art\u00edculos de t\u00fa inter\u00e9s y procesar el pago.<\/p>\n\n\n\n

1) Verifica y selecciona la moneda de compra (peso MXN o d\u00f3lar USD) y presiona agregar al carrito<\/p>\n\n\n\n

2) Terminada la selecci\u00f3n presione en la parte superior derecha sobre la imagen del carrito  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

3) Selecciona \u201cComprar con cuenta o Como invitado\u201d y captura la informaci\u00f3n que se te solicita de facturaci\u00f3n y env\u00edo<\/p>\n\n\n\n

5) Selecciona en M\u00e9todo de env\u00edo y pago\u00a0(Pago con tarjeta, Paypal o Transferencia bancaria)<\/em>\u00a0y continuar<\/p>\n\n\n\n

6) Revisa que la informaci\u00f3n del pedido sea correcta<\/p>\n\n\n\n

7) Transferencia bancaria:<\/strong> El sistema te env\u00eda un correo con la informaci\u00f3n para el pago y una vez realizado env\u00eda t\u00fa comprobante a tienda@artesaniasdemexico.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

8)\u00a0Pago con tarjeta de cr\u00e9dito (Clip o Paypal):<\/strong>\u00a0El sistema te env\u00eda aa la plataforma para que puedas procesar tu pago y en autom\u00e1tico nos notifica el sistema una vez que esta concretado<\/p>\n\n\n\n

* Si tienes dudas env\u00edanos tu consulta al correo electr\u00f3nico a tienda@artesaniasdemexico.com<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Paypal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

 PayPal. Es un servicio que permite realizar pagos en l\u00ednea de una manera r\u00e1pida y segura en comercios web de todo el mundo, teniendo t\u00fa informaci\u00f3n financiera protegida y lista para cuando usted la necesite. <\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda: <\/strong>Nuestra pol\u00edtica es concederle el derecho de devolver cualquier art\u00edculo comprado en el plazo de 5 d\u00edas<\/strong> desde la fecha de recepci\u00f3n. La devoluci\u00f3n ser\u00e1 en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.<\/p>\n\n\n\n

Antes de realizar la devoluci\u00f3n<\/strong>, tendr\u00e1 que comunicarlo al departamento<\/strong> de al cliente. Si la causa de la devoluci\u00f3n fuese que el art\u00edculo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, artesan\u00eda de M\u00e9xico correr\u00e1 con todos los gastos de la devoluci\u00f3n. Si el motivo de la devoluci\u00f3n fuera otro, le reembolsaremos la importaci\u00f3n del pedido pero no los gastos de env\u00edo <\/strong>(si tiene dudas sobre los productos le pedimos encarecidamente que notifique sus dudas para responderle de manera oportuna ya que podemos enviarle informaci\u00f3n complementaria o im\u00e1genes para que lo aprecie una satisfacci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos devueltos tendr\u00e1n una revisi\u00f3n al recibirse para verificar que la pieza no haya sido manipulada de forma inadecuada o presente alg\u00fan da\u00f1o, en caso de que se presentar\u00e1 algun da\u00f1o se realizar\u00e1 una carga proporcional al da\u00f1o realizado a la pieza.<\/p>\n\n\n\n

En un plazo m\u00e1ximo de 20<\/strong> d\u00edas<\/strong> de la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n, nos comprometemos a su reembolso de acuerdo al m\u00e9todo de pago que se haya realizado la compra.<\/p>\n\n\n\n


Anulaci\u00f3n del pedido: <\/strong>Si la anulaci\u00f3n del pedido llega antes de la salida de la mercanc\u00eda el cliente no tendr\u00e1 ning\u00fan costo y el reembolso se realizar\u00e1 al 100%.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo rastreo mi pedido? Ingresa en Pedidos (Estatus) captura el token de pedido o tu usuario y contrase\u00f1a, una vez que se desplegar\u00e1 te indicar\u00e1 si este procesado y cuando se realice el env\u00edo, una vez que aparezca el n\u00famero de gu\u00eda podr\u00e1s ingresar en la p\u00e1gina\u2026<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"class_list":["post-1407","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administracion"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t