返品と返金

返品および返金ポリシー

ご注文商品の返品について：弊社では、商品到着日から5日以内であれば、ご購入いただいた商品を返品する権利をお客様に付与しております。返品される商品は、元の梱包状態のまま、未開封で、完全な状態である必要があります。.

返品される前に、必ずカスタマーサービスまでご連絡ください。返品理由がご注文内容と異なる商品であった場合、Artesanías de Méxicoが返品送料を全額負担いたします。それ以外の理由で返品される場合は、ご注文金額は返金いたしますが、送料は返金対象外となります。（商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。迅速に対応し、お客様にご満足いただけるよう追加情報や画像をお送りいたします。）

返品された商品は、受領後、不適切な取り扱いや破損がないか検査されます。破損が確認された場合は、破損の程度に応じた料金が請求されます。.

返品商品を受け取ってから20日以内に、元の支払い方法を使用して返金処理を行います。.

注文のキャンセル：注文が出荷前にキャンセルされた場合、お客様に料金は一切発生せず、100%の返金が行われます。.

ウェブサイトに掲載されている価格には、特定のプロモーションで明記されている場合を除き、送料は含まれていません。製品価格は予告なく変更される場合があります。他のプロモーションと当ウェブサイトのプロモーションを併用することはできません。.

お客様は、注文品を配送できる有効かつ確認可能な住所を提供することに同意するものとします。PayPal経由で支払いを行う場合、システムに入力された住所はPayPalに登録されている配送先住所と一致している必要があります。お客様が配送業者が特定できない住所を提供した場合、追加費用はお客様の負担となります。.

当社およびサプライヤーから発送されるすべての商品は、丁寧に梱包されています。配送業者による物理的な損傷が商品に発生した場合は、配送受領書に、荷物が不適切な取り扱い（開封、へこみ、穴あき、濡れた箱など）を受けている旨を記載してください。この記載がない場合、お客様は荷物を良好な状態で受け取ったものとみなされます。配送業者が配送受領書への記載を許可しない場合は、荷物を受け取らないでください。.

お客様ご自身、または配送先住所の担当者が荷物を受け取ってから24時間以内に、破損や不足品についてご連絡ください。この期間を過ぎると、変更やクレームは一切受け付けられません。.