Preguntas frecuentes

¿Cómo rastreo mi pedido?

Ingresa en Pedidos (Estatus) Erfassen Sie den Token, den Sie von Ihrem Benutzer und Vertragspartner erhalten haben, und geben Sie ihn erst dann an, wenn dieser Vorgang ausgeführt wurde. Warten Sie, bis Sie ihn erhalten haben, und geben Sie die von Ihnen eingegebene Nummer auf der Seite von DHL ein Treten Sie in die Richtung ein, die vom System erfasst wird.

Warum hat er den Pedido nicht erhalten?

1.- El pedido todavía no se envía. Wir empfehlen Ihnen, den Lernstand in Ihrem Büro zu überprüfen. Pedidos (Estatus)
2.- Der Pedido befindet sich auf der Durchreise innerhalb der berechneten Envío-Zeit, espera, por favor. Die meisten Kinder haben die berechnete Zeit in Anspruch genommen, wenn nicht, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
3.- El pedido se devuelve mosiblemente con las siguientes razones:
      * Der Benutzer hat die Absicht, sich zu melden, kann sich aber nicht melden, um den Empfang zu bestätigen.
      * Die Versandrichtung ist falsch oder unvollständig.

Was bedeutet es, dass der Artikel nicht auf Lager ist?

“Sin stock” bedeutet, dass das Produkt nicht verfügbar ist, da es nicht existiert. Das Produkt ist verfügbar, sobald es auf Lager ist. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte an uns, um die Möglichkeit zu sehen, ein Produkt zu erhalten, das Ihren meisten Einzelstücken entspricht.

¿Como comprar? 

En Artesanía de México Wir vereinfachen das Verfahren zur Bearbeitung unserer Geschenke und machen es einfacher. Aus unserer Erfahrung heraus müssen wir wissen, dass der Kauf eines Kaufpreises klar und deutlich sein muss, weil wir uns darauf verlassen können, dass die Kunden den Kaufprozess vereinfachen. Mit dem, was unser Pedido-Prozess jetzt angeht.

1. Melden Sie sich in unserer Online-Zeit an www.artesaniasdemexico.com Und ich suche nach dem Produkt, das uns am meisten Freude an unserer Sammlung bereitet hat.

2. Überprüfen Sie im Abschnitt über die Produktdetails die Merkmale.

3. Wir haben alle Teile, die ich mit dem Wagen teilen möchte, zusammengetragen, und in dem Moment, in dem ich ihn mit dem Wagen zusammengetan habe, müssen wir ihn auf dem oberen Teil zusammenfassen und visualisieren.

4. Veranlassen Sie die Erfassung der Daten, die Sie zur Bearbeitung und Anweisung zum Versand benötigen.

5. Für den Fall, dass der Kunde Sie nicht kontaktieren kann, wenden Sie sich bitte an uns shop@artesaniasdemexico.com o llamando al teléfono 442 368 5601, um die Situation zu verbessern und zu lösen.

Auch wenn der Kunde es sucht, können wir uns direkt an uns wenden, um den Preis für ein personalisiertes Produkt zu erfragen, die Zeit bis zur Ankunft zu verlassen oder zu warten, bis wir einen Artikel über unsere Sammlung mexikanischer Geschenke erhalten haben.

Entrega y Post-venta

Für mexikanische Geschenke, die wir über unsere Website verkaufen www.artesaniasdemexico.com Die geschätzte Transportzeit beträgt 2 bis 5 Tage, abhängig vom Modell, das elegiert ist, der Stückzahl und der Tendenz zur Personalisierung. Von nun an müssen Sie den Vorgang bestätigen und die geschätzte Zeit des Starts angeben.

Für den Fall, dass die geschätzte Zeit vor Ort nicht ausreicht, und Sie so viele Regale in einem Betonbau benötigen, kontaktieren Sie uns bitte nicht mit unserem Telefon 442 368 5601 o E-Mail shop@artesaniasdemexico.com Wenn Sie unseren Service von Envío Express konsultieren, können Sie die Zeit, die Sie benötigen, erheblich verkürzen.

Sobald wir die Lieferung der Geschenke, die wir gekauft haben, realisiert haben, müssen wir sie innerhalb von maximal 7 Tagen kaufen, bis das Material, das wir uns gewünscht haben, korrekt ist und wir uns an unsere Erwartungen gewöhnen. Für den Fall, dass Sie keine weiteren telefonischen Kontakte haben 442 368 5601 oder per E-Mail shop@artesaniasdemexico.com Wir überdenken Ihren Fall, um die wirksamste Lösung zu finden.

Medios de Pago

Clip (Tarjeta de crédito), Paypal, Überweisung oder Einzahlung per Banküberweisung und Überweisung direkt an OXXO (Mexiko).- Sie können wie Ihre Kunden vergleichen und bezahlen, Sie müssen nur die Artikel lesen, die Sie interessieren, und den Preis berechnen.

1) Überprüfen Sie die Kaufwährung (Peso MXN oder USD-Dollar) und wählen Sie sie aus

2) Beenden Sie die Presion-Auswahl auf der oberen Seite, nachdem Sie das Bild des Fahrzeugs ausgewählt haben  

3) Wählen Sie “Mit dem Kunden oder Como invitado kaufen” und erfassen Sie die Informationen, die Sie zur Herstellung und Zusendung einholen möchten

5) Wählen Sie die Versand- und Zahlungsmethode aus (Pago con tarjeta, Paypal oder Transferencia bancaria) y continuar

6) Revisa que la información del pedido sea Correcta

7) Transferencia bancaria: Das System hat Ihnen eine Korrektheit mit den Informationen für die Zahlung zugesandt und wurde erst im Zuge Ihres Kaufvertrags realisiert shop@artesaniasdemexico.com

8) Zahlung per Kreditkarte (Clip oder Paypal): Das System wurde an die Plattform weitergeleitet, damit wir Ihre Bestellung abwickeln und das System automatisch benachrichtigen können, sobald es fertig ist

* Wenn Sie uns eine E-Mail senden, wenden Sie sich bitte an den E-Mail-Korrespondenten shop@artesaniasdemexico.com

Was ist Paypal?

 Paypal. Es handelt sich um einen Service, der es ermöglicht, Online-Reisen auf eine schnelle und sichere Art und Weise im Online-Handel auf der ganzen Welt abzuwickeln, sodass Sie Ihre Finanzinformationen schützen und eine Liste erstellen können, wenn Sie das Notwendige benötigen. 

Politik der Devolutionen und Reembolien

Devolución de mercancía: Unsere politische Meinung geht davon aus, dass Devolver den Artikel nicht auf dem Platz kaufen kann 5 Tage desde la fecha de recepción. Die Lieferung erfolgt im Originalzustand, in einwandfreiem Zustand und in einwandfreiem Zustand.

Bevor die Entwicklung realisiert wird, tendrá que comunicarlo al departamento die Aufmerksamkeit des Kunden. Wenn der Grund für die Devolución darin besteht, dass der Artikel nicht mit der Anfrage des Verkäufers übereinstimmt, wird die mexikanische Handwerkskunst mit allen Gästen der Devolución korrespondieren. Wenn der Beweggrund für die Entfaltung noch ein anderer ist, müssen wir uns auf den Import von Pedido verlassen no los gastos de envío (Wenn Sie die Produkte sorgfältig benachrichtigen, werden Sie gebeten, auf die Gelegenheit zu antworten, die Sie mit ergänzenden Informationen oder Bildern versehen müssen, damit Sie zufrieden sind.).

Die Artikel müssen unbedingt überprüft werden, um zu überprüfen, ob das Stück nicht ordnungsgemäß manipuliert wurde oder es bereits da ist, und wenn es schon da ist, wird eine proportionale Ladung zum Stück geliefert.

En un plazo máximo de 20 Tage Nach Erhalt der Rücksendung müssen wir uns auf die Zahlungsmethode verlassen, die den Kauf abgeschlossen hat.

Anulación del pedido: Wenn der Kunde den Kaufpreis annulliert hat, bevor er den Verkauf abgeschlossen hat, muss er die Kosten senken und die Rückerstattung an 100% veranlassen.