Rückgabe und Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe bestellter Artikel: Sie haben das Recht, jeden gekauften Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung, versiegelt und in einwandfreiem Zustand erfolgen.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie unseren Kundenservice benachrichtigen. Sollte der Grund für die Rücksendung darin bestehen, dass der erhaltene Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, übernimmt Artesanías de México die gesamten Rücksendekosten. Andernfalls erstatten wir Ihnen den Bestellwert; die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. (Bei Fragen zu unseren Produkten können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir antworten Ihnen umgehend und senden Ihnen gerne weitere Informationen oder Bilder zu.)

Zurückgesendete Artikel werden nach Erhalt geprüft, um sicherzustellen, dass sie nicht unsachgemäß behandelt oder beschädigt wurden. Sollten Beschädigungen festgestellt werden, wird eine dem Schadensumfang entsprechende Gebühr erhoben.

Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Auftragsstornierung: Wenn der Auftrag vor dem Versand storniert wird, entstehen dem Kunden keine Kosten und er erhält eine Rückerstattung in Höhe von 100%.

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten, sofern in einer bestimmten Werbeaktion nicht ausdrücklich anders angegeben. Produktpreise können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Aktionen anderer Anbieter sind nicht mit den Angeboten dieser Website kombinierbar.

Der Kunde verpflichtet sich, eine gültige und überprüfbare Lieferadresse anzugeben. Die in unserem System hinterlegte Adresse muss mit der in PayPal hinterlegten Lieferadresse übereinstimmen, sofern die Zahlung über PayPal erfolgt. Kann das Versandunternehmen die angegebene Adresse nicht finden, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten.

Alle von uns und unseren Lieferanten versendeten Sendungen werden sorgfältig verpackt. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, die durch den Kurierdienst verursacht wurde, müssen Sie beim Empfang der Ware einen entsprechenden Vermerk auf dem Lieferschein hinterlassen. Geben Sie darin an, dass das Paket beschädigt ist (z. B. geöffnet, eingedrückt, durchstochen, nass). Ohne diesen Vermerk gilt die Ware als in einwandfreiem Zustand angenommen. Sollte der Kurierdienst Ihnen nicht erlauben, einen Vermerk auf dem Lieferschein anzubringen, nehmen Sie die Ware bitte nicht an.

Sobald Sie oder eine andere Person an der Lieferadresse das Paket erhalten haben, haben Sie 24 Stunden Zeit, um etwaige Schäden oder fehlende Artikel zu melden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Änderungen oder Reklamationen mehr akzeptiert.