Métodos de envío

Los precios que aparecen en este sitio web no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente en una promoción específica. Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento sin previo aviso. Las promociones de otras fuentes no son acumulables con las ofrecidas en este sitio web.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y verificable donde se pueda entregar el pedido. La dirección ingresada en nuestro sistema debe coincidir con la dirección de envío proporcionada en PayPal si el pago se realiza a través de dicha plataforma. Si el cliente proporciona una dirección que el servicio de mensajería no puede localizar, cualquier costo adicional correrá por su cuenta.

Todos los envíos, tanto nuestros como de nuestros proveedores, se empaquetan cuidadosamente. Si su pedido llega con daños físicos causados por la empresa de mensajería, debe anotar en el albarán de entrega al firmar, indicando que el paquete presenta signos de maltrato (abierto, abollado, perforado, caja mojada, etc.). Sin esta anotación, se considerará que ha aceptado el paquete en buen estado. Si el repartidor no le permite escribir nada en el albarán, NO debe aceptar el paquete.

Una vez que usted o alguien en la dirección de entrega reciba el paquete, dispone de 24 horas para reportar cualquier daño o artículo faltante. Transcurrido este plazo, no se aceptarán cambios ni reclamaciones.

Tipos de envío

Envíos nacionales – México: El tiempo de entrega para envíos nacionales (dentro de México) es de 1 a 5 días hábiles una vez que su pedido haya sido recibido y procesado.
Envíos internacionales – Resto del mundo: El plazo de entrega para envíos internacionales es de 5 a 15 días hábiles, según el destino. Para pedidos urgentes, póngase en contacto con un representante.

• Envío gratis:

El envío estándar gratuito lo proporciona DHL y aplica a compras dentro de México, sujeto a un monto mínimo de compra. Una vez procesado su pedido, si los artículos están en stock, sus productos se enviarán a más tardar al siguiente día hábil (de lunes a viernes) y llegarán en un plazo de 2 a 5 días.

• Envío exprés:

El envío exprés generalmente lo gestiona DHL. Los precios de envío se calculan en función del peso y el volumen de los productos y corresponden a entregas urgentes. Los gastos de envío se calculan según el peso volumétrico del producto. Una vez procesado su pedido, si los artículos están en stock, sus productos se enviarán a más tardar el siguiente día hábil (de lunes a viernes) y llegarán a su destino en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento (1-3 días hábiles) + Tiempo de tránsito. El tiempo de procesamiento depende de los artículos que haya comprado.

Impuestos – (Envíos internacionales)

En algunos países, deberá pagar impuestos de importación. En ocasiones, ciertos productos están exentos. Las normas varían de un país a otro según el producto. A veces se aplican normas diferentes, y otras veces se aplican de forma arbitraria. Si debe pagar impuestos de importación, deberá abonarlos al recibir la mercancía.

Lamentablemente, no podemos calcular este costo y no se puede pagar por adelantado. Si vende a un tercero o regala el artículo, verifique si el destinatario está dispuesto a pagar los impuestos. Si compra algo en nuestro sitio web y se sorprende al descubrir que debe pagar impuestos al recibir su pedido, tenga en cuenta que Artesanía de México es una empresa mexicana independiente y ajena a cualquier agencia tributaria. Investigue a fondo los impuestos de importación en su país. Si encuentra información sobre impuestos en su país y cree que existen maneras de reducirlos u obtener exenciones, con gusto le ayudaremos con etiquetas, empaques, declaraciones, facturas, etc. Simplemente díganos qué necesita y con gusto le ayudaremos.