méthodes d'expédition

Les prix affichés sur le site n'incluent pas les frais de livraison, sauf mention contraire dans une promotion spécifique. Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Les promotions d'autres sources ne sont pas cumulables avec celles proposées sur ce site.

Le client s'engage à fournir une adresse de livraison valide et vérifiable. L'adresse saisie dans notre système doit correspondre à l'adresse de livraison indiquée sur PayPal en cas de paiement via cette plateforme. Si le client fournit une adresse introuvable par le transporteur, les frais supplémentaires seront à sa charge.

Tous les envois effectués par nous et nos fournisseurs sont soigneusement emballés. Si votre commande est livrée endommagée par le transporteur, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison lors de la signature, en précisant que le colis présente des signes de mauvaise manipulation (ouvert, cabossé, percé, boîte humide, etc.). Sans cette mention, le colis sera considéré comme accepté en bon état. Si le livreur ne vous autorise pas à écrire sur le bon de livraison, vous ne devez PAS accepter le colis.

Une fois que vous ou une personne présente à l'adresse de livraison avez réceptionné le colis, vous disposez de 24 heures pour signaler tout dommage ou article manquant. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Types d'expédition

Livraison nationale – Mexique : Le délai de livraison pour les envois nationaux (au Mexique) est de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre commande reçue et traitée.
Livraison internationale – Reste du monde : Le délai de livraison pour les envois internationaux est de 5 à 15 jours ouvrables selon la destination. Pour les commandes urgentes, veuillez contacter un représentant.

• Livraison gratuite:

La livraison standard gratuite est assurée par DHL pour les achats effectués au Mexique, sous réserve d'un montant minimum d'achat. Une fois votre commande traitée, si les articles sont en stock, vos produits seront expédiés au plus tard le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) et vous parviendront sous 2 à 5 jours.

• Livraison express :

La livraison express est généralement assurée par DHL. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume des produits et concernent les livraisons urgentes. Une fois votre commande traitée, si les articles sont en stock, vos produits seront expédiés au plus tard le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) et arriveront à destination sous 1 à 2 jours ouvrables.

Délai de livraison total = Délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables) + Délai de transit. Le délai de traitement dépend des articles achetés.

Taxes – (Expédition internationale)

Dans certains pays, vous devrez payer des droits de douane à l'importation. Parfois, certains produits en sont exemptés. La réglementation varie d'un pays à l'autre et selon le produit. Il arrive que des règles différentes s'appliquent, et parfois elles sont appliquées de manière aléatoire. Si vous êtes tenu de payer des droits de douane à l'importation, vous devrez vous en acquitter à la réception de la marchandise.

Malheureusement, nous ne pouvons pas calculer ces frais, et ils ne peuvent pas être prépayés. Si vous vendez à un tiers ou offrez l'article en cadeau, veuillez vérifier si le destinataire est disposé à payer les taxes. Si vous achetez un article sur notre site web et que vous constatez avec surprise que vous devez payer des taxes à la réception de votre commande, veuillez noter qu'Artesanía de México est une entreprise mexicaine indépendante et distincte de tout organisme de perception des taxes. Veuillez vous renseigner aussi précisément que possible sur les taxes d'importation en vigueur dans votre pays. Si vous trouvez des informations sur les taxes dans votre pays et pensez qu'il existe des moyens de les réduire ou d'obtenir des exonérations, nous serons ravis de vous aider pour les étiquettes, l'emballage, les déclarations, les factures, etc. N'hésitez pas à nous indiquer vos besoins, nous vous aiderons avec plaisir.